よくあるご質問

    商品に関して

    お気に入りしたいのですが、会員登録が必須ですか?

    大変申し訳ございませんが、会員登録が必須となります。

    会員登録はコチラからお願いいたします。

    表示価格は税込ですか?

    表示価格は全て「税込」価格となっております。

    サイトに載っていない商品も購入できますか?

    商品により可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

    中古品の強度は心配要りませんか?

    当社の基準で検品を行った上で販売しておりますが、あくまで中古品であることをご了承ください。

    新品商品はメーカーによって何が違いますか?

    同じタイプでしたらほとんどの商品に互換性がございますが、同じ用途の商品でもメーカーによって価格・重量・細かい形状が異なります。

    ご注文に関して

    電話で注文は可能ですか?

    大変申し訳ございませんが、お電話からのご注文は承っておりません。

    法人ではなく個人ですが、購入可能ですか?

    ご購入可能でございます。商品によっては個人宅への配達が不可の場合がございます。

    一個でも注文できますか?

    可能でございます。セット販売の商品に関しましては、個別での販売しておりませんのでご了承くださいませ。

    注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

    ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
    お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
    迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

    ASNOVAセンターでの引取はできますか?引取時間なども教えてください。

    ご注文時に当社直営の機材センターをご指定いただき、ご注文が確定していれば、ASNOVAセンターでの引取も可能です。但し、在庫がある場合に限ります。
    引取可能日時は平日 朝8時~16時(12時~13時のお昼休憩と会社指定休業日は除く)となっております。
     ※千葉柏センターはスクールゾーンがあるため朝8時半から開始となっております。
    機材センターでは、頻繁に大型車の搬入出がありますので、ご来社の際の搬入出時はご注意ください。

    複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

    大変申し訳ございませんが、複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。

    注文商品ごとに別々の場所へ発送できますか?

    1回のご注文につき発送指定は一か所となります。別々の場所へ発送希望の際はご注文毎に分けていただくようお願いいたします。

    納期はどのくらいかかりますか?

    ご注文内容(商品・数量)によって変わりますので、お見積りをする際に金額と合わせておおよその納期をご連絡いたします。
    ほとんどの商品は2~5営業日で発送可能ですが、場合によっては更に日数を要する場合がございます。

    領収書の発行はできますか?

    申し訳ございません。原則として領収書の発行は行っておりません。

    ▼銀行振込の場合

    各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書でございます。
    ネットバンキングの場合、「振込完了画面」をプリントアウトしたものが領収書でございます。

    ▼クレジットカードの場合

    お客様と直接金銭のやり取りを実施するのは、ご契約の各クレジットカード会社でございます。
    ご利用いただいた各カード会社からの「利用明細書」が領収書でございます。

    商品の購入と一緒に施工もお願いできますか?

    大変申し訳ございませんが、施工は承っておりません。

    海外からの注文はできますか?海外への発送ができますか?

    大変申し訳ございませんが、日本国内のみ対応とさせていただいております。

    配送に関して

    運搬方法を教えてください。

    ご指定の車両で運搬・納入いたします。詳細につきましては当サイト『配送トラック種別と料金目安』に記載されておりますのでご確認くださいませ。

    日付や時間指定は可能ですか?

    可能でございます。
    ただし、エリアや運送会社、ご注文内容によってはご希望に沿うことが出来かねますので予めご了承ください。

    お支払に関して

    支払にクレジットカードは利用可能ですか?

    可能でございます。
    決済URLをメールにてお送りしますので、決済画面の案内に沿ってお手続きください。
    お使いいただけるカードは以下の通りでございます。

    • VISA
    • Mastercard
    • JCB
    • American Express

    センターで、現金を直接手渡しで購入は可能ですか?

    大変申し訳ございませんが、現金でお支払いいただくことはできません。
    銀行振込・クレジットカード(Visa・Master card・AMEX・JCB)による事前のお支払いをお願いしております。

    キャンセル・返品に関して

    注文後にキャンセルはできますか?

    注文後キャンセルにつきましては当サイト『特定商取引法に基づく表記』に記載されておりますのでご確認くださいませ。

    注文後に変更はできますか?

    大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のお客様都合による変更はお受けできません。

    返品は可能ですか?

    返品につきましては当サイト『特定商取引法に基づく表記』に記載されておりますのでご確認くださいませ。

    買取に関して

    買取の流れを教えてください。

    当サイト『買取について』に記載されておりますのでご確認くださいませ。

    一個でも買い取ってもらえますか?

    可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

    見積もりは有料ですか?

    お見積りは無料でございます。

    会員情報に関して

    IDとPWを忘れてしまいました。

    ログイン画面にて、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いいたします。

    会員登録を解除するにはどうすればいいですか?

    問い合わせフォームからお問い合わせください。

    配送先住所を複数登録するにはどうすればいいですか?

    会員マイページの「お届け先住所」から追加をお願いいたします。